日前，泊头市民张先生在路过泊头解放东路时，发现便道面包砖缺失、污水井盖下沉，他立即拿起手机拍照，第一时间把问题通过“泊头城管”公众号“随手拍”服务板块反馈到泊头市城管局。工作人员确认具体地点后，第一时间联系泊头市政公司维修。

　　“随手拍”是泊头市城管局为推动城市环境容貌提档升级，于10月29日上线的监督系统，也是开展“我为群众办实事”的具体实践。通过畅通市民反映问题的渠道，提高群众对城市管理问题的参与度、知晓率，从而改善人居环境，提升城市品质。

　　相关负责人介绍，“随手拍”服务板块集合监督、留言和服务等功能，涵盖公用设施、园林绿化、环卫保洁、路灯亮化、渣土运输、餐饮油烟、占道经营、牌匾规范8个方面，具有可视性、可查性、便捷性等特点。市民发现身边有垃圾暴露、店外经营、占道经营、道路破损等城市管理问题，可以拍照片或者录视频，及时反映到城管局，城管局将问题上报至数字城管系统并交付相关责任单位解决，问题处置情况纳入城市长效管理考核。

　　上线运行以来，“泊头城管”的“随手拍”服务板块累计受理群众反映问题168个，主要包括占道经营、市政设施破损、餐饮油烟治理等问题，目前已解决139个，其他问题正在整改处理中，城市管理更加精细，群众满意度大幅提高。