一次次劝说，一场场活动，一声声感谢……平凡中有热闹，更有温暖与爱。文明城市创建过程中，社区里的故事，也很精彩——

　　如果说道路、广场是一座城市的“面子”，那么小区，则是城市的“里子”。“里子”的好坏，与居民的居住环境、幸福指数紧密相连。用社区工作人员的话来说，小区创城工作，基本上都是在和小区业主、香烟头、乱摆放的自行车等打交道，家长里短、平平淡淡，没有诗情画意的浪漫剧情，却是一部充实的写真生活剧，平凡也动人。

耐心敲开业主心门

　　10月16日，天刚亮，回艳文就出了门，在南湖小区巡查。小区还很安静，深秋的清晨，显得有些清冷。27栋楼，楼前楼后、900多个楼道口，回艳文一处处瞧得仔细。

　　54岁的回艳文是运河区南湖办事处南湖社区一名工作人员，这段时间，社区人口普查工作正火热进行，回艳文主动承担起小区巡查工作。南湖小区是一个开放式的老旧小区，住户多为老年人和租户。

　　提及老旧小区，普遍的情况是“脏、乱、差”，以前的南湖小区，也不例外。老人家不愿意“断舍离”，这家鞋子堆在门前，那家酱菜坛子一字排开……因为楼道堆了过多杂物，消防通道都被堵了个结实。楼前楼后也常堆满垃圾，还有人圈地养鸡、养羊……

“加大宣传力度。让居民认识和了解，创建文明城市，事关每一个人的利益，也离不开每一个人的努力。”南湖社区常务副主任马俊燕说。业主群、宣传册、大喇叭广播……

　　一句“您好”敲开门，一声“谢谢您”结束聊天，社区志愿者，顾不上擦干汗珠，耐心敲开一户户业主的心门，也收获了更多的理解和支持。清理垃圾时，经常有居民自发跟着干起来；也有居民给志愿者准备早餐……最令马俊燕感动的是，通过沟通与协调，一些居民让出自己的经济利益，还小区一片清洁。

　　整修路面、规范小区管理、拆除私搭乱建……多措并举下，南湖小区的环境正在改变。说起现在的小区，82岁的刘树明笑得合不拢嘴：“社区清理乱堆乱放、小广告等，现在出来进去特整齐，很舒心。”

活动拉近邻里关系

　　10月19日，刘静静早早来到社区，人还没进门，已经接了5通电话。居民、物业、社区工作汇报……忙碌又繁琐的一天开始了。35岁的刘静静是新华区东环办事处熙园社区党委书记。熙园社区辖区内新建小区多且面积广。社区通过两个“1+2”联动机制，开展了一系列丰富多彩的社区活动，拉近社区与居民之间距离的同时，也让人们切实感受到社区大家庭的温暖。

　　“以后我就是环保小卫士了。”小朋友冯嘉慧认真地说。为了培养辖区未成年人环保意识，熙园社区前段时间举行了“垃圾分类我先行，争做环保小卫士”志愿服务活动，吸引了大批辖区小朋友参加。在社区未成年人活动中心，小朋友们一边学习垃圾分类相关知识，一边和家长讨论着如何落实到行动中。孩子们结伴环保，家长们也熟络起来。

“巧手插花迎元旦，花语寄寓新希望”“垃圾分类，文明出行”“美丽中国，我是行动者”……每逢节假日，社区都会适时推出相关活动，吸引居民走出小家，融入大家。“小区实行封闭式管理，平日里，人们除了上班、购物、休闲，大都关起门来过日子，活动丰富一些，会吸引不同年龄段的居民加入进来，不仅可以丰富居民业余生活，还可以给大家创造交流的机会。”刘静静说。

　　赵岚岚就是在带孩子参加环保活动时，和小区里的刘凤绪成为朋友的。国庆期间，两家一起出游，“孩子在小区里有了‘铁杆’小伙伴，我们大人也交到了新朋友。”赵岚岚说。

热心换得共享文明

　　刘文骥闲不住，社区里的人都知道。他不仅放不下社区里的家长里短，也热衷公益事业。38岁的刘文骥是运河区公园办事处丽景社区主任，在此工作近10年。可以说，小区里的一草一木他都了然于心。

　　 前段时间，有小区居民出门遛狗，吓到了在院子里玩耍的孩子。双方争执不下时，找到了社区。讲道理，调解……刘文骥没少费口舌。最后，遛狗的居民认识到了自己的错误，并保证以后遛狗一定栓绳，注意避让孩子。

　　社区马上针对文明养犬制作了标语，张贴在辖区小区出入口、楼道口等，有人不遵守，耐心劝导；小区里车棚少，一些居民车子乱摆放，社区志愿者每天整理，耐心引导居民养成好习惯……

　　在社区，像他们一样坚守创城一线的志愿者还有很多。他们脚底沾满社区的泥土，肩上扛起创城的责任和担当，用真情赢得民心，也与居民用“创城”这支画笔，一同描绘生活中的美好变化。